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1.     如非必要, 101不會拆封客人的貨品或包裹。如需要把貨品拆封, 都是因為需要包裝, 及快遞收件時需要檢查。如果客人收到貨品, 發現包裝完整而貨品少了, 那就去找賣家了解, 而不是找101。

2.     購買東西的時候除了填101的收貨人電話號外,一定要留一個自己的聯繫方式給賣家,註明是香港電話, 便於賣家有事,可以找到真正的聯絡人。

3.     101倉庫工作時間週日至週五:8: 30-18:00 ,週六及法定節假日休息,客服週一至週五上班,週六日輪班。

4.     如遇節日假日或是通關不正常(扣關)可能會慢一點, 這不是101所能掌控的如有個別客人蠻橫的將快遞公司的問題歸咎101並且不做任何溝通就給予101中差評,101一定會投訴到底。

5.     101已經裝置了视频监控, 將包裝過程全程拍下。客人件拆包前, 應先檢查包裝是否完整, 拆包時請務必把拆包過都全程拍下。如有任何問題, 客人不能提交任何有力證明, 101一律不作理會。

6.     101隻負責幫客人代為收件, 保存好貨品, 到要寄件時準時發貨。有關快遞公司既問題(如服務態度, 延誤派送, 運輸引緻貨品遺失 / 損壞), 同101無關, 大家都係有受過教育, 明白事理既人, 好應分清楚, 大家既角色 ! 我地唔係快遞公司。 快遞問題, 請客戶電話投訴, 而不是貪方便來給中, 差評101。

7.     如遇有貨件遺失,請通知客服查證,如查證後實屬物流運送問題失件,賠償金額最高為運費三倍! 保障範圍隻包括101倉庫至香港指定地址! 不包括國內寄送至101倉庫! 貴重物品請 通知客服, 申請保價 ! 或者由賣家直寄香港, 不要使用101的集運服務!


8.我公司明確規定易碎品,粉末,液體類不能集運,如易碎品類強制集運我公司不承擔責任。


如使用101網服務,即默認同意以上所有事項